Profil
Cette formation en enseignement secondaire de promotion sociale (troisième degré) s'adresse aux adultes souhaitant acquérir des compétences concrètes et directement valorisables sur le marché de l'emploi. Elle vise à former des technicien·nes capables d'assurer un support informatique de premier niveau, tant en présentiel qu'à distance.
L’opérateur ou opératrice support informatique intervient sur les postes de travail, les périphériques, les réseaux, et utilise des outils spécialisés pour le diagnostic, la maintenance et la gestion de parc. Il ou elle communique avec les utilisateurs, traite leurs demandes, et participe activement à la qualité du service informatique.
La formation, modulable, comprend des cours pratiques, un stage en entreprise et une épreuve intégrée finale. L’accent est mis sur l’autonomie, la rigueur technique et la communication professionnelle, y compris en anglais.
Débouchés
Le certificat délivré permet d’accéder à de nombreux postes dans le secteur public et privé, tels que :
- Technicien·ne helpdesk / support informatique
- Assistant·e maintenance informatique
- Opérateur·trice de service IT en entreprise ou en centre d’appel
- Les entreprises de services numériques, les administrations, les établissements scolaires, les sociétés de maintenance ou d’intégration informatique sont autant de lieux d’emploi possibles.
Organigramme
Conditions d’accès
Être titulaire du certificat d’études du deuxième degré de l’enseignement secondaire ;
Ou réussir un test d’admission en français et mathématiques.