Formations en Informatique – Support Technique
Enseignement secondaire supérieur de promotion sociale
Notre établissement propose deux formations reconnues, adaptées aux adultes souhaitant se former aux métiers du support informatique et des systèmes d'information.
🧑💻 Opérateur / Opératrice Support Informatique
Profil
Le technicien ou la technicienne support intervient auprès des utilisateurs pour assurer l’installation, le diagnostic, la maintenance et l’assistance à distance des postes de travail.
Compétences développées
- Utilisation d’un outil de gestion de parc informatique
- Dépannage en atelier et sur site
- Support à distance
- Communication technique (français + anglais A2)
Débouchés
- Technicien·ne helpdesk
- Assistant·e maintenance informatique
- Opérateur·trice de support utilisateur
🖥️ Opérateur / Opératrice Système
Profil
L’opérateur ou l’opératrice système surveille, maintient et dépanne les infrastructures informatiques internes d’une organisation. Il travaille essentiellement en salle de contrôle, en lien avec les administrateurs système.
Compétences développées
- Monitoring réseau et système
- Maintenance préventive des infrastructures
- Installation matérielle réseau & système
- Gestion de tickets et documentation
Débouchés
- Opérateur·trice système
- Technicien·ne réseau & système de niveau 1
- Agent·e de surveillance IT (datacenter, entreprise)
📊 Tableau comparatif
| Critères clés | Support Informatique | Système |
|---|---|---|
| Contact avec l’utilisateur | Oui | Non |
| Travail sur poste utilisateur | Oui | Non |
| Surveillance réseau/système | Non | Oui |
| Support à distance | Oui | Partiel |
| Horaires irréguliers | Rare | Fréquents |
| Durée totale | 900 périodes | 760 périodes |
| Stage en entreprise | Oui | Oui |
| Certification | Certificat de qualification (niveau 4 CFC) | Certificat de qualification (niveau 4 CFC) |
🎓 Conditions d’accès
- Être titulaire du certificat du deuxième degré de l’enseignement secondaire
- Ou réussir un test d’admission (français et mathématiques)
- Admission possible tout au long de l’année